Condiciones de uso de Peryplay

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Peryplay es un servicio de Hoko Global OÜ, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Estonia, con código de registro 16595567, NIF-IVA EE102579853 y domicilio en Narva mnt 5, 10117 Tallinn (Estonia), que opera con la marca Hokzen (en adelante, «Hokzen» o «nosotros»). Puedes escribirnos a [email protected] o a [email protected].

2. Qué es Peryplay y a quién va dirigido

Peryplay es una aplicación en la nube para organizar el trabajo de peritos médicos y equipos de valoración del daño corporal: historias clínicas, visitas, gestiones documentales, juicios, comunicados y los módulos opcionales que se activen (por ejemplo, recordatorios de citas por WhatsApp).

Peryplay se ofrece exclusivamente a profesionales y empresas (en adelante, «el Cliente») para su actividad profesional. No está dirigido a consumidores. Quien crea una cuenta declara que actúa en nombre de un negocio y que tiene poder para obligarlo con estas condiciones.

3. La cuenta y el espacio de trabajo

Al crear una cuenta y un espacio de trabajo (en la aplicación, «gabinete»), el Cliente acepta estas condiciones y la política de privacidad. Cada persona del equipo entra con su propia cuenta; las credenciales son personales y el Cliente responde del uso que se haga con ellas. Quien administra el espacio de trabajo puede invitar, dar de baja y asignar permisos a las personas de su equipo.

El Cliente se compromete a usar Peryplay conforme a la ley, a no intentar acceder a datos de otros clientes y a no usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas.

4. Plazo para activar la suscripción

Un espacio de trabajo nuevo dispone de 14 días naturales para activar la suscripción. No es un periodo de prueba gratuito: es el plazo para añadir la forma de pago. Durante esos días el servicio funciona completo. Pasado el plazo sin activar la suscripción, el espacio queda en modo lectura: se puede consultar y exportar todo, pero no cambiar nada, hasta que se active. Los datos no se borran por ello.

5. Precio, pago y facturación

• El plan Peryplay cuesta 190 € al mes e incluye 5 usuarios. Cada usuario adicional cuesta 10 € al mes. Incluye 5 GB de adjuntos.
• Los módulos que se cobran por uso (por ejemplo, 0,16 € por cita avisada en los recordatorios por WhatsApp) se facturan a mes vencido en la misma factura.
• Los precios no incluyen los impuestos indirectos que correspondan (IVA u otros), que se añadirán en la factura según la normativa aplicable y los datos fiscales que el Cliente indique.
• El pago es mensual y por adelantado, con tarjeta o con domiciliación bancaria SEPA (firmando el mandato en el proceso de pago), a través de Stripe. Para activar la suscripción el Cliente indica su razón social, su dirección y su NIF-IVA. Las facturas las emite Hokzen a través de Stripe, que las envía, junto con los recibos, al correo de facturación del Cliente. El Cliente puede cambiar la forma de pago, ver sus facturas y cancelar desde el portal de pago de la aplicación («Suscripción»).
• Si un cobro falla, Stripe lo reintenta durante unos días y la aplicación lo avisa. Si finalmente no se cobra, el espacio pasa a modo lectura hasta que se regularice. Con la domiciliación SEPA, el cargo tarda unos días hábiles en confirmarse y el banco puede devolverlo después; si un cargo se devuelve, Hokzen lo comunicará al Cliente y lo regularizará con él.
• Hokzen puede cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación por correo; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación posterior al aviso. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.

Los servicios de implantación (auditoría, migración de datos, formación y acompañamiento) no están incluidos en la suscripción: se presupuestan y contratan aparte.

6. Duración y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente cada mes. El Cliente puede cancelarla en cualquier momento desde «Suscripción»; la cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado y no se devuelven importes por periodos empezados. Hokzen puede terminar el contrato con un preaviso de 30 días o, de inmediato, por incumplimiento grave de estas condiciones o impago.

7. Los datos del Cliente

Los datos que el Cliente introduce en Peryplay (pacientes, historias, documentos, contactos) son del Cliente. El Cliente es el responsable del tratamiento de esos datos y Hokzen actúa como encargado del tratamiento, en los términos del contrato de encargo que se firma con cada Cliente conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los datos se alojan y se tratan en centros de datos de la Unión Europea.

Al terminar el contrato, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos desde la aplicación (cada lista en CSV y los adjuntos uno a uno; a petición, Hokzen entrega los adjuntos en bloque). Después, Hokzen los elimina de los sistemas en producción, y desaparecen de las copias de seguridad cuando éstas caducan (7 días).

8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Hokzen hace lo razonable para que Peryplay esté disponible de forma continua y avisa con antelación de los mantenimientos programados que puedan interrumpir el servicio. No se garantiza una disponibilidad concreta. La base de datos tiene copias de seguridad diarias que se guardan 7 días: ante un desastre se puede perder, como mucho, el trabajo del día en curso. Esas copias no incluyen los adjuntos, que se guardan aparte. El soporte se presta por correo en [email protected] en días laborables.

9. Propiedad intelectual

Peryplay, su código, su diseño y su marca son de Hokzen. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras dure la suscripción. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos y sus documentos.

10. Responsabilidad

Peryplay es una herramienta de organización: las decisiones profesionales, el contenido de los informes y el cumplimiento de las obligaciones del Cliente con sus pacientes, clientes y autoridades son responsabilidad del Cliente. La responsabilidad total de Hokzen frente al Cliente por cualquier causa queda limitada al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo en los casos en que la ley no permita limitarla.

11. Cambios en estas condiciones

Hokzen puede actualizar estas condiciones. Los cambios relevantes se avisan por correo con al menos 30 días de antelación y la fecha de la última actualización figura al principio. Seguir usando Peryplay después de esa fecha supone aceptarlos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley de la República de Estonia. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de buena fe; si no lo consiguen, se someten a los tribunales de Tallin (Estonia). Lo anterior no afecta a la normativa de protección de datos, que se rige por el RGPD.